MODUS FOODS

Политика конфиденциальности

Дата редакции: 9 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает, как ТОО «MODUS FOODS KAZAKHSTAN» (БИН 230740040615; далее — «Компания», «мы») получает, использует, хранит и удаляет персональные данные при работе сайта modus-foods.kz, официального Instagram-аккаунта @modus.foods и официального канала WhatsApp Business по номеру +7 (706) 690-91-90.

1. Оператор данных и область действия

Оператором данных является ТОО «MODUS FOODS KAZAKHSTAN». Юридический адрес: 160017, Республика Казахстан, г. Шымкент, Аль-Фарабийский район, пр. Кабанбай Батыра, д. 7А, кв. 53. Операционный адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, мкр. 2-й Коксай, 426/1.

Политика применяется к данным, которые вы передаёте нам через сайт, Instagram Direct, комментарии и ответы на истории, WhatsApp Business, электронную почту, телефон или при оформлении заказа. Правила самой платформы Meta, Instagram или WhatsApp регулируются также документами соответствующей платформы.

2. Какие данные мы получаем

В зависимости от способа обращения мы можем получать:

  • имя, фамилию, название организации, город и сферу деятельности;
  • номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки;
  • Instagram username, идентификаторы аккаунта, диалога и сообщения, предоставленные Meta;
  • WhatsApp profile name, номер телефона и идентификаторы сообщений;
  • содержание сообщений, комментариев, заявок, заказов и ответов оператора;
  • интересующие товары, объём, запрос цены и статус работы с лидом;
  • технические журналы, даты и время событий, IP-адрес, данные браузера и устройства;
  • хешированные технические квитанции, используемые для защиты от повторной обработки.

Не направляйте нам пароли, коды подтверждения, токены доступа, данные платёжных карт, сведения о здоровье или иные чувствительные данные, если они прямо не требуются по закону.

3. Цели обработки

  • принимать обращения, отвечать в Direct и WhatsApp и передавать диалог оператору;
  • формировать предложение, обрабатывать заказ, доставку и последующее обслуживание;
  • вести единый реестр лидов и не создавать дубли по одному обращению;
  • связывать лид с рекламой или публикацией, если Meta передала подтверждённую атрибуцию;
  • обеспечивать безопасность, диагностировать сбои и подтверждать доставку webhook-событий;
  • анализировать работу сайта и улучшать качество сервиса;
  • выполнять договорные и обязательные требования законодательства.

4. Основания обработки

Основанием может быть ваше согласие, действия по вашему запросу до заключения договора, исполнение заказа или договора, а также обязанность Компании по применимому законодательству. Если для отдельной цели требуется отдельное согласие, такая обработка должна начинаться только после его получения. Отзыв согласия не отменяет обработку, законно выполненную до отзыва, и обязательное хранение документов, прямо требуемое законом.

5. Как связаны Meta и наши системы

Meta не требует использовать конкретную базу данных Компании. Когда вы пишете в Instagram или WhatsApp, компании группы Meta сначала обрабатывают сообщение на своей платформе и могут передать нашему приложению разрешённые данные через API или webhook. Наши серверные приложения затем могут сохранить необходимую копию сообщения, карточку клиента, лид или техническую квитанцию в информационных системах Компании.

6. Передача и доступ

Доступ получают только уполномоченные сотрудники и поставщики, которым данные нужны для выполнения конкретной функции. Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

Для выполнения запросов Компания может передавать необходимый объём данных поставщикам инфраструктуры, связи, аналитики, электронной почты и доставки. Если обработка предполагает передачу третьим лицам или за пределы Казахстана, она осуществляется при наличии требуемого согласия или иного применимого правового основания.

7. Сроки хранения и защита

Данные хранятся до достижения цели обращения, исполнения договора, окончания применимого срока претензий либо иного обязательного срока. После этого они удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется законом. Конкретный срок зависит от типа записи и цели обработки.

Мы применяем разграничение доступа, server-side credentials, шифрование транспорта, проверку подписи webhook, хеширование части технических идентификаторов, журналирование и защиту от повторной обработки. Ни одна система не обеспечивает абсолютную безопасность.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует необходимые технические механизмы и инструменты веб-аналитики для работы и агрегированной статистики посещений. Настройки браузера позволяют ограничить cookies; после этого отдельные функции сайта могут работать некорректно. Мы не заявляем об использовании Meta Pixel, пока он фактически не подключён и не отражён в этой Политике.

9. Ваши права

  • узнать, какие ваши данные обрабатывает Компания и для каких целей;
  • потребовать исправления неточных или неполных данных;
  • отозвать согласие, ограничить обработку или потребовать удаление, когда это применимо;
  • получить мотивированный ответ, если немедленное удаление невозможно по закону;
  • обратиться в уполномоченный орган или суд.

Пошаговый порядок запроса приведён на странице «Удаление персональных данных».

10. Контакты

11. Изменения Политики

Мы обновляем Политику при изменении способов обработки, поставщиков или требований закона. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения применяются с учётом требований об уведомлении и согласии, если они обязательны.